CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

 

Aplicación de las condiciones de venta

El cliente que realiza una compra en PETITTROP.COM acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad. Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar. Los datos que confirme el cliente deben ser veraces e íntegros. PETITTROP.COM se reserva el derecho de no admitir o cancelar la venta a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.

 

Comprar en PETITTROP.COM

Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en PETITTROP.COM para poder realizar una compra. Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente. El registro y aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y del precio. Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta. En caso de la no disponibilidad de productos, PETITTROP.COM se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

En caso de campañas promocionales, sólo se podrá utilizar un código por carrito de compra. Los códigos no serán acumulables y, salvo excepciones por estrategia de campaña, dichos códigos serán de uso único".

 

Presentación de los productos

PETITTROP.COM procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posibles. Si hubiera algún error u omisión en la presentación, PETITTROP.COM declina cualquier responsabilidad. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual.

 

Pago

Todos los pedidos deberán pagarse a través de la plataforma de pagos suministrada por PayPal mediante tarjeta bancaria (Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express…) o, en su defecto, a través de cuenta de PayPal, o pago con tarjeta mediante nuestro datáfono virtual. En ningún momento PETITTROP.COM almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

 

Seguridad en los pagos

PETITTROP.COM utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web www.petittrop.com del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

 

Envío

PETITTROP.COM puede servir productos en España Peninsular, Baleares para lo cual establece un gasto de envío estándar y reflejado a la hora de completar el proceso de pago.

Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto, a Península y Baleares, por los medios que PETITTROP.COM pone a disposición del usuario.

Los gastos de envío para entregas fuera de Península o Islas Baleares, serán responsabilidad del cliente, salvo que se especifique lo contrario. Para entregas dentro de Península y Baleares, los gastos de envío se sumarán en el importe final de la compra. Para envíos fuera del territorio citado anteriormente (Islas Canarias, Resto del Mundo..), los gastos correrán a cargo de cliente y la duración del envío será distinta, se irá notificando a cliente el estado de su compra. El método de pago se acordará una vez se haya formalizado el pedido en la cesta de la compra. Además será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a PETITTROP.COM mediante el email de contacto atencion@petittrop.com

 

Compromiso de garantía (Devoluciones / Cambios / Reembolso)

Devoluciones

Si un cliente decide devolver un producto porque no lo desea, deberá contactar previamente con nuestro Departamento de Devoluciones a través del email de contacto devoluciones@petittrop.com especificando número de pedido y motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud se informará al cliente del procedimiento a seguir. Cuando se reciba la devolución en cuestión, PETITTROP.COM comprobará que el producto esté en buen estado y se procederá al abono del importe correspondiente al producto devuelto (gastos de devolución no incluidos). Los gastos de devolución deberá asumirlos el cliente. No se aceptarán devoluciones que no se hayan solicitado por esta vía. Los gastos de gestión de la devolución serán de 4,90€ que se deducirán del importe total a devolver. En ningún caso PETITTROP.COM aceptará devoluciones si el artículo no incluye su embalaje y etiquetado originales en condiciones de perfecto estado, por ello, el cliente deberá responsabilizarse de cubrir el embalaje para que no sufra ningún desperfecto durante el transporte. PETITTROP.COM aceptará devoluciones por tara o defecto de fábrica. Para ello deberá contactar previamente con nuestro Departamento de Devoluciones a través del email de contacto devoluciones@petittrop.com en un plazo máximo de dos (2) días desde la recepción del producto, especificando número de pedido y motivo de la devolución. Una vez recibida la solicitud se informará al cliente del procedimiento a seguir. Cuando se reciba el artículo en cuestión, PETITTROP.COM verificará que si existe un defecto de fábrica y procederá a la devolución del importe total del producto en cuestión (gastos de envío incluidos). En aquellos casos en los cuales el producto, talla o color no sean los reflejados en el pedido, PETITTROP.COM se responsabilizará de los gastos de devolución. En cualquier otro caso no descrito anteriormente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Cambio

Para realizar un cambio, el cliente deberá devolver primero -por alguna de las razones descritas en el apartado anterior- el artículo adquirido. Una vez aprobada su devolución se procederá al correspondiente abono del importe del/los producto/s para que pueda tramitar un nuevo pedido.

Devolución del importe

Una vez recibidos los productos, se supervisarán que están en perfecto estado y se procederá a la aprobación de su devolución. En el momento que se apruebe la misma, el cliente recibirá el importe por el método de pago que utilizó en el momento que realizó su compra. Recuerde que el tiempo de devolución del importe depende de su entidad bancaria y puede demorarse varios días.

Plazo de devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días, desde la recepción del pedido, para solicitar cualquier cambio o devolución.

 

Responsabilidad

PETITTROP.COM actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto seleccionado. Sin embargo, PETITTROP.COM no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causales tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto escogido. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. PETITTROP.COM pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de selección, pago y envío del producto seleccionado, no obstante se exime de responsabilidad por causa que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

 

Atención al cliente

Puede contactar con PETITTROP.COM a través del email de contacto atencion@petittrop.com o por Redes Sociales de PETIT TROP o, si lo prefiere, puede contactar con nosotros a través de teléfono +34 983 339 911. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 09:00 h. a 14:00 h.